Centro de soporte Infocomputer

Condiciones de Garantía

Productos REACONDICIONADOS

(ordenadores, portátiles, monitores, impresoras, componentes y accesorios)

Infocomputer ofrece DOS AÑOS de garantía desde el momento de la compra

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre la reparación de cualquier fallo de hardware (Placa base, memoria, tarjeta gráfica, fuente de alimentación, discos y lectores) a partir de la fecha de compra.

¿Qué no cubre la garantía?

  • - La garantía no cubre ningún tipo de fallo de software instalado en el equipo.

  • - Los fallos producidos por maltrato del equipo.

  • - Uso indebido del mismo.

  • - Averías provocadas por subidas o bajadas de tensión.

  • - Contraseñas en bios o actualizaciones de bios.

  • - Overclock: Realizar overclock o modificar la configuración de fábrica de cualquiera de los componentes internos del ordenador, comporta la pérdida automática de la garantía.

  • - El Cliente perderá el derecho a la garantía al quitar o manipular, sin autorización expresa de Infocomputer, cualquier precinto o adhesivo eventualmente colocados en los equipos o en cualquiera de sus componentes.

  • - Quedará anulada automáticamente la garantía ante cualquier manipulación realizada por parte del personal ajeno a Infocomputer. Por esta razón, si desea realizar cualquier ampliación del ordenador, deberá comunicarlo y obtener la correspondiente autorización.

  • - Los problemas de software, drivers, y/o virus no están incluidos en la garantía, por lo que el tiempo que se invierta en reparaciones de este tipo serán facturadas. Todo ordenador que sea depositado en el Servicio Técnico y que tras ser revisado no presente anomalía o defecto, generará la facturación del tiempo empleado en su revisión.

  • - Quedan exentos de garantía todos los consumibles, batería de portátil, cargadores, fuentes de alimentación, tóner, fusor etc...ya que se considera un consumible que debe de ser sustituido con cierta periodicidad.

  • - Es responsabilidad del cliente proteger la información contenida en los discos duros de los ordenadores, Infocomputer no se hace responsable de las pérdidas de información que se pudieran ocasionar. Para evitar daños es aconsejable realizar antes copias de seguridad.

  • - El cliente dispondrá de 7 días hábiles para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido, y para comprobar si le ha llegado todos los productos que había solicitado en dicho pedido. Pasados los 7 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones referentes a la calidad o cantidad de los artículos adquiridos.

  • - Todas las reparaciones o sustitución de piezas se realizan en nuestro Almacén de Madrid – Avda de los Rosales Nº42, Nave 210, 28021 Madrid. El cliente debe abrir una incidencia y seguir las indicaciones del servicio técnico de Infocomputer. En el caso de que la incidencia se pueda solucionar solo en nuestras instalaciones, el cliente se encargará de hacernos llegar los artículos averiados y nosotros nos ocuparemos de devolverlos al cliente.

  • - La mercancía debe devolverse en su embalaje original o en otro igualmente adecuado. En este último caso el Cliente asume los costes de empaquetado y de gestión sin que esto genere el derecho por parte del Cliente a exigir indemnización alguna.

  • - En caso de recibir la mercancía deteriorada por la insuficiencia de embalaje, Infocomputer se reserva el derecho de no aceptar la devolución.



Ordenadores NUEVOS Infocomputer - Pc Gaming y Pc basic

La garantía de los ordenadores nuevos es de DOS AÑOS desde la fecha de compra.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre la reparación / sustitución de cualquier componente dañado por el uso del mismo.

¿Qué no cubre la garantía?

  • - La garantía no cubre ningún tipo de fallo de software instalado en el equipo.

  • - Los fallos producidos por maltrato del equipo.

  • - Uso indebido del mismo.

  • - Averías provocadas por subidas o bajadas de tensión.

  • - Contraseñas en bios o actualizaciones de bios.

  • - Overclock: Realizar overclock o modificar la configuración de fábrica de cualquiera de los componentes internos del ordenador, comporta la pérdida automática de la garantía.

  • - El Cliente perderá el derecho a la garantía al quitar o manipular, sin autorización expresa de Infocomputer, cualquier precinto o adhesivo eventualmente colocados en los equipos o en cualquiera de sus componentes.

  • - Quedará anulada automáticamente la garantía ante cualquier manipulación realizada por parte del personal ajeno a Infocomputer. Por esta razón, si desea realizar cualquier ampliación del ordenador, deberá comunicarlo y obtener la correspondiente autorización.

  • - Los problemas de software, drivers, y/o virus no están incluidos en la garantía, por lo que el tiempo que se invierta en reparaciones de este tipo serán facturadas. Todo ordenador que sea depositado en el Servicio Técnico y que tras ser revisado no presente anomalía o defecto, generará la facturación del tiempo empleado en su revisión.

  • - Quedan exentos de garantía todos los consumibles, batería de portátil, cargadores, fuentes de alimentación, tóner, fusor etc… ya que se gastan con el uso y hay que

  • - Es responsabilidad del cliente proteger la información contenida en los discos duros de los ordenadores, Infocomputer no se hace responsable de las pérdidas de información que se pudieran ocasionar. Para evitar daños es aconsejable realizar antes copias de seguridad.

  • - No se aceptara devolución de productos pasados los 30 días de la compra.

  • - No se aceptarán devoluciones de ordenadores nuevos montados con componentes nuevos hechos a medida a petición del cliente - una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario mediante la realización y aceptación del pedido.

  • Embalaje original : La mercancía debe devolverse en su embalaje original. En este último caso el Cliente asume los costes de gestión sin que esto genere el derecho por parte del Cliente a exigir indemnización alguna.

  • En caso de recibir la mercancía deteriorada por la insuficiencia de embalaje, Infocomputer se reserva el derecho de no aceptar la devolución.


Productos NUEVOS

(teléfonos móviles, monitores, impresoras, televisores, accesorios y componentes)

INFOCOMPUTER ofrece 2 AÑOS de garantía desde la fecha de compra. Algunos productos disponen de una garantía especial de la marca, un servicio que mejora la garantía estándar habitual. Esta garantía, a elección del cliente es mas eficiente y podrá ser gestionada directamente con la marca.


Defectos de calidad / cantidad

  • - El Cliente deberá revisar los productos de su pedido recibido, dentro de los 7 primeros días a partir de la recepción de su pedido, para determinar la existencia de cualquier defecto de calidad en los mismos, tales como diferencias entre el producto pedido y el producto entregado (daños, desperfectos externos, rotura de precintos de garantía, etc.).

  • - Transcurrido dicho plazo de 7 días sin haber realizado ninguna reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Cliente en perfecto estado de calidad y cantidad.


Distribuidores

Para todas las empresas o autónomos registrados en nuestras plataformas como DISTRIBUIDORES debido a las reducciones de precio aplicadas les ofrecemos las siguientes garantías:

1 AÑO - Productos reacondicionados
2 AÑOS - Productos nuevos

IMPORTANTE: Las baterías y los cargadores de portátiles no están cubiertas por la garantía, ya que se consideran un consumible que debe de ser sustituido con cierta periodicidad. Válido para productos nuevos y reacondicionados. Quedará anulada automáticamente la garantía ante cualquier manipulación realizada por parte de personal ajeno a InfoComputer.

También originará la pérdida de la garantía el quitar o manipular cualquier precinto o adhesivo del PC o de cualquiera de sus componentes.