5 errores comunes al vender en Amazon (evítalos y dispara tu negocio online)

Si estás dando tus primeros pasos como vendedor en Amazon, o ya estás inmerso y te preguntas por qué tus números no cuadran, este artículo es para ti.

Yo también pasé por ahí. Vendí durante años en Amazon, y aunque logramos un gran volumen, también cometí muchos errores. Hoy, en Info-Computer, ya no dependemos de Amazon para nuestras ventas, pero quiero compartir lo que aprendí a base de golpes.

Aquí te presento los 5 errores críticos que cometí vendiendo en Amazon. Espero que esta experiencia te sirva para evitarlos y construir un negocio online más sólido.

Error 1: Pensar que más ventas equivalen a más beneficio

Al principio, nuestras ventas en Amazon se disparaban, y los números crecían cada mes. Sin embargo, los márgenes de beneficio se reducían drásticamente. Entre las comisiones de Amazon, los ajustes automáticos de precios y las constantes campañas publicitarias para mantener la visibilidad, el margen se diluía hasta casi desaparecer. Llegó un punto en el que vender más solo significaba seguir corriendo para mantenernos a flote.

Facturar mucho no siempre significa ganar mucho. Es crucial entender que un alto volumen de ventas sin una estrategia de margen sólida puede llevar a un negocio insostenible.

Error 2: No construir una marca propia desde el principio

Mientras Amazon crecía exponencialmente, nosotros permanecíamos invisibles para el cliente final. Para ellos, solo eran compras realizadas "en Amazon". Durante años, no logramos captar ni un solo cliente real para nuestra marca. No teníamos CRM, listas de correo electrónico ni una comunidad. Solo ventas anónimas que no podíamos aprovechar más allá del momento de la transacción.

Si el cliente no sabe quién eres, ¿cómo esperas que vuelva a comprarte? La construcción de marca es fundamental para la sostenibilidad a largo plazo de cualquier negocio online, permitiéndote fidelizar clientes y generar un valor añadido más allá de la plataforma.

Error 3: Depender al 100% de Amazon

Cuando el 80% o más de tus ventas provienen de una única plataforma como Amazon, te encuentras completamente a su merced. Un cambio en sus políticas, la retención de fondos o una penalización inesperada (incluso por una reseña) puede paralizar tu negocio de la noche a la mañana. Nosotros lo vivimos en carne propia: nos bloquearon 120.000 € durante tres meses debido a una reseña en Francia.

No fue una experiencia agradable, pero logramos superarlo. Sin embargo, ¿tu negocio podría soportar un golpe así? Diversificar tus canales de venta es una estrategia clave para proteger tu negocio de la volatilidad de las plataformas externas.

Error 4: Querer competir únicamente por precio

Amazon, por su naturaleza, empuja a los vendedores a una guerra de precios. Si no eres el más barato, pierdes visibilidad. Pero si bajas tus precios, pierdes margen. Esto te obliga a buscar más volumen, lo que puede llevarte a un ciclo de agotamiento. Intentamos competir por volumen sin darnos cuenta de que otros vendedores jugaban sucio, vendiendo productos sin reacondicionar adecuadamente, sin garantías o sin soporte post-venta.

Mientras tú te esfuerzas por hacer las cosas bien, ellos venden más barato, y el cliente, en muchos casos, no percibe la diferencia hasta que es tarde. Diferénciate por valor, no solo por precio. Ofrece un producto de calidad, un excelente servicio al cliente y una experiencia de compra superior.

Error 5: No tener un plan B

Dado que Amazon "funcionaba" para nosotros, cometimos el grave error de no invertir en otros canales de venta. Cuando las cosas se complicaron en la plataforma, nos vimos obligados a correr para montar nuestra propia web, automatizar procesos y crear contenido desde cero.

Afortunadamente, lo hicimos a tiempo. Pero fue por pura necesidad, no por una visión estratégica a largo plazo. Y ese, sin duda, también fue un error. Si la totalidad de tu negocio depende de una sola vía, no tienes un negocio, tienes una apuesta arriesgada. Siempre es vital tener una estrategia de diversificación para asegurar la continuidad y el crecimiento de tu empresa.

¿Qué aprendí de todos estos errores en Amazon?

• Hay que vender, sí, pero siempre con una estrategia de negocio clara y a largo plazo.
• Construir una marca propia es un proceso más lento, pero los resultados son mucho más sólidos y sostenibles.
• El cliente recurrente y fiel vale infinitamente más que el que realiza una única compra.
• Si no te haces visible como empresa y cultivas tu propia identidad, siempre serás "uno más" en un mar de vendedores.

Hoy, Info-Computer ya no depende de Amazon. Tenemos nuestra propia web, una comunidad sólida, un equipo dedicado y una visión a largo plazo. Y lo más importante: clientes que saben quiénes somos y confían en nosotros.

Si actualmente vendes en Amazon, adelante. Es una plataforma potente. Pero te insto a no repetir mis errores.

Vende con cabeza. Construye con intención.