¿Qué hacer si se congela mi portátil?

Seguro que alguna vez has estado trabajando con tu ordenador portátil y, entre una tarea y otra, se te ha quedado “congelado” a mitad de camino y no responde a ninguna de tus indicaciones, teniendo que reiniciarlo a la fuerza para poder volver a trabajar con él.

Miguel Russo | Fundador, CEO
20/02/2020 | Actualizado: 28/01/2021 20/02/2020
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Seguro que alguna vez has estado trabajando con tu ordenador portátil y, entre una tarea y otra, se te ha quedado “congelado” a mitad de camino y no responde a ninguna de tus indicaciones, teniendo que reiniciarlo a la fuerza para poder volver a trabajar con él.

Esto es algo muy común que por desgracia ocurre con mucha más frecuencia de la que nos gustaría, pero todo tiene su explicación, y es que los portátiles por lo general, tienen menor capacidad de memoria RAM que los ordenadores de sobremesa, lo que nos lleva a que cuando trabajamos de manera intensa con ellos, tengamos muchas más posibilidades de que se cuelgue, se pare o se congele, podemos llamarlo de la forma que más nos apetezca.

También influye en el congelamiento o el bloqueo del equipo, lo propensos que resultan para el sobrecalentamiento los ordenadores portátiles, y es que por sus propias características cuando llevamos mucho tiempo trabajando con ellos de manera continuada, es posible que se sobrecalienten en exceso y acaben bloqueándose.


Normalmente los principales síntomas que nos encontramos cuando nuestro ordenador se congela son los siguientes:

→ Windows no responde y nada, incluida la flecha del ratón, se mueve por la pantalla de nuestro portátil.

→ Se aparece una pantalla con algún mensaje de error, que no podemos eliminar de ninguna de las maneras.

→ Al abrir alguno de los programas de nuestro PC portátil ha bloqueado el ratón y nada responde.

Puede haber otros muchos síntomas, pero estos tres son los que nos encontramos con una mayor asiduidad. Si te ha ocurrido esto recientemente, no debes pensar que tu ordenador se te ha estropeado y que ya es hora de cambiarlo por nuevo, al menos de momento. Es algo común y que por lo general no debería suponer ningún problema demasiado grave, por ello a continuación te vamos a contar cómo deberías actuar ante esta situación.

¿Cómo debes actuar? 

Administrador de tareas de Windows 


Cuando tengas problemas con el funcionamiento del ordenador, el administrador de tareas de Windows se puede convertir en uno de tus mejores aliados. No siempre funciona y no siempre el problema se puede solucionar a través de él, pero sí en muchas ocasiones nos ofrece la posibilidad de erradicar el problema.

Para acceder a él, debes presionar a la vez las teclas “Ctrl + Alt + Supr” de tu ordenador. Automáticamente, si el administrador ha funcionado, accederás a una ventana en la que te aparecerán las siguientes opciones: bloquear, cambiar de usuario, cerrar sesión, cambiar una contraseña y administrador de tareas.

Accede directamente al administrador de tareas y una vez allí, trata de cerrar todas las tareas abiertas en el equipo. Después, sal del administrador y comprueba si tu ordenador vuelve a funcionar. En caso de que continúe bloqueado, vuelve a presionar las teclas “Ctrl + Alt + Supr” y esta vez pincha en cerrar sesión para apagar tu ordenador y volver a empezar desde cero.

Reinicio rápido


Si el nivel de congelación de tu portátil es tal que ni siquiera responde a la combinación “Ctrl + Alt + Supr”, deberás optar por la opción de reinicio rápido. No es la más recomendable, pero sí una de las más eficaces cuando tus niveles de desesperación no hacen más que aumentar.

Para ello, tan solo tienes que apretar y mantener pulsada durante unos segundos la tecla de encendido de tu portátil. Si todo va bien debería reiniciarse automáticamente, y al volver a encenderse, debería funcionar correctamente. Pero no siempre funciona, ya que hay veces en las que la tecla de inicio ni siquiera responde.

Retira la batería y desconéctalo de la corriente


Si el reinicio rápido no te ha servido para descongelar tu ordenador, la siguiente opción, y también la más drástica, es retirar la batería de tu portátil y desconectarlo directamente de la red eléctrica. De esta manera, sí o sí se apagarán. Al volver a encenderlo, casi con total seguridad te encontrarás con alguna ventana que te advierta de que la última vez el equipo no se apagó correctamente. Pulsa aceptar para que inicie el modo de recuperación.


¿Cómo prevenir la congelación de tu equipo?

Ya hemos repasado las tres alternativas disponibles en caso de que tu portátil se haya congelado, pero ahora vamos a ver qué puedes hacer para prevenir esa congelación y que puedas utilizar tu ordenador sin tener que preocuparte por nada.


Comprueba si hay virus 


Por lo general la congelación se debe al sobrecalentamiento o a que la memoria RAM no ha dado más de sí, pero para salir de dudas, vamos a comprobar que el ordenador esté libre de virus. Imaginamos que tendrás algún antivirus instalado en tu equipo, si no es así, no sabemos a qué esperas para hacerte con uno.

Examina todo el equipo y asegúrate de que no haya ningún virus acechando. Si sueles trabajar con algún dispositivo USB, CD o DVD externo, asegúrate también de que estos tampoco contengan virus. También puedes seguir el siguiente tutorial para eliminar virus.


No trabajes con el PC sobre la mesa


Ya hemos dicho que los portátiles por sus propias características, son mucho más propensos al sobrecalentamiento, y por tanto, también a quedarse colgados. Por ello es importante que dejes un espacio entre el ordenador y la superficie de trabajo, para que corra aire y sufra menos calentamiento.

Existen diferentes posibilidades para la refrigeración, como los ventiladores externos y las placas que vienen ya de fábrica con ventiladores instalados, sobre las que se sitúa el ordenador y les aporta un extra de ventilación que reducirá las posibilidades de sobrecalentamiento. Si trabajas habitualmente con un portátil, te recomendamos que optes por una de estas opciones.


Saca rendimiento a tu memoria RAM 


La memoria RAM de los portátiles, al menos en la gran mayoría, suele ser menor a la de los ordenadores de escritorio. Muchas veces no tenemos en cuenta este factor y trabajamos con nuestro portátil sin prestarle atención, lo que hace que acabe congelándose.

Te recomendamos que no tengas una infinidad de ventanas abiertas en tu ordenador, y que solo abras aquellas aplicaciones o programas que realmente necesites utilizar. Cuantas menos ventanas tengas abiertas, mejor funcionará tu portátil.

En caso de que estés acostumbrado a trabajar con muchas aplicaciones o programas, y necesites sí o sí un portátil, te recomendamos que te hagas con uno cuya memoria RAM sea superior a 4GB y que tenga unas ranuras de ventilación más amplias de lo habitual. Y en caso de que ya tengas tu portátil, puedes hacerte con una Memoria RAM y cambiarla por la actual.

Esperemos que hayas prestado atención y que hayas tomado nota, ya que con todo lo que te hemos contado, no deberías volver a tener problemas con el congelamiento de tu portátil.

Sácale el máximo partido a tu portátil

36 comentarios

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Anonimo
2018-11-03 03:10:40

Me sirvió excelente !!! Gracias.

María Jesús Seguel Betancur
2018-12-21 19:24:31

esto me sañvo la vida

José Merced Rodríguez S.
2019-01-09 03:39:22

Excelente información, mi portátil se había quedado congelada y con este concejo automáticamente abrió. Muchas gracias.

Jose Merced Rodriguez Sanchez
2019-01-09 03:56:57

Excelente.

ingrid
2019-02-20 21:14:57

Gracias….después de varias veces d usar el ctrl alt sup. funciono….. tuver que cerrar sesión por que la otra opción no funcionaba…… lo reinicie y funciono !!!

Jhomar
2019-02-25 16:56:27

Y que pasa si no el admin de thread response? Tengo este problems ya hace un par de semanas, siempre navegando de depends el navegador congelado afectando a toda la pc, como mucho albums vez sale el aviso «este programa no responde», dejando asi la pc congelada por unos 15 minutos, no responde nada, Ni el mouse ni el admin de tareas. No es el navegador, pues con cualquier navegador es igual.

Anonimo
2019-04-14 19:38:48

Gracias por el consejo, me ha sido muy útil

Melina
2019-05-06 02:35:05

Yo probé todo!! Y sigue congelandose, y a veces se me hace una línea fina horizontal de color verde. Pero cada 2 minutos se me tilda, que antivirus me recomiendan?

Anonimo
2019-08-13 19:25:27

El mio no prende haga lo q haga sigue igual y abajo en una esquina me aparecen algunos códigos cuando escribo (esc) o (f10) que puedo hacer por favor ayuda ??

Guillermo
2019-09-19 19:39:29

Gracias!!!

Dinotropo
2019-10-03 19:48:34

Muchas gracias, me habéis salvado el ordenador.

Anonimo
2019-12-12 21:09:18

No me ha servidor, perp para otros casos perfectamente ME ha salido la pantalla y me dice BLOQUEANDO y ya no me deja abrirlo

Ce
2020-01-07 03:44:22

Si me.sirviò..y mucho. Te entra la desesperaciòn ya que nada de lo que hagas ..encuentras respuesta al congelamiento de la pantalla. En mi caso probe reiteradas veces con el tema de las tres teclas (ctrl+alt+supr) , porque de primera vez no reaulto y mas luego luego el botòn de encendido y alli tuve suerte y encendiò. No se si tuvo todo algo que ver pero funcionó. Millon de gracias por el dato . Suerte para todos. ????

Respondiendo a Ce
Natalie Salazar Tang
2020-06-29 12:13:49

GRACIAS GRACIAS enserio si no lo arreglaba solo mi papá me mata Gracias

Franklin figueredo
2020-02-27 14:23:15

Mi problema es algo parecido nesesito ayuda con esto, tengo una pc gamer alta gama pero ase unos días andaba buscando como subir fps y parece que cambie alguna configuración, y ahora cuando estoy jugando fortnite o algún otro juego y trato de abrir Spotify o toco la tecla de inicio el juego se congela y no puedo hacer nada más solo mover el mouse y aveses se mueve solo por toda la pantalla la única solución que e encontrado es reiniciar el pc y dicen que eso es malo por que me puede dañar el disco duro ayúdenme porfavor

Anonimo
2020-04-03 23:22:38

muy útil información. Me saco de apuros. Gracias

Anónimos
2020-05-07 15:54:37

Excelentee funcionó un monton

Britney Alejandra Mejia Arias
2020-05-16 17:36:33

Muchas gracias la verdad me sirvio de mucho exelente ayuda me dio a conocer mas de mi portatil y a tener los cuidados necesarios

Lucía Yo Yovana Tunqui Quispe
2020-06-12 23:52:28

Muchas gracias por la información Me sirvió bastante

manuel
2020-06-16 21:26:17

Hola instala batocera linux te dejo el link del video https://www.youtube.com/watch?v=Jq4nl3i5AXI

Lorena
2020-07-16 00:14:48

Gracias. Me ha servido muchísimo!

Anonimo
2020-08-13 13:52:35

Gracias PuTo

MafeMafe a
2020-08-22 03:52:42

Muchas gracias, me salvaron la vida

Pato
2020-08-27 13:44:15

Gracias por ayudar a solucionar mi problema denial

ROBERT
2020-08-29 19:39:57

Gracias

Kevin
2020-09-15 13:09:16

Me sirvo le doy a este servicio un 10/10

Melissa Melissa
2020-10-15 22:39:23

Me funcionó muy bien.

DEMI LO SOLUCIONÓ
2020-11-26 07:47:20

WEY YA FUNCIONA NO SABEN LO DIFICIL QUE FUE Y MÁS PORQUE EREA LA COMPU DE MI HERMANO, PERO LA PRIMERA VEZ QUE LE HICE EL CTRL+ALT+SUPR NO FUNCIONÓ PERO CUANDO LE HICE EL DEJAR APRETADO EL BOTÓN DE APAGADO COMO 30 SEGUNDOS SE APAGÓ Y YA FUNCIONA GRACIAS PAGINA

Héctor
2021-01-21 20:28:52

Llevo 2 horas esperando a que se le acabe la batería a mi laptop para que se apague, pero veo esto y en 5 segundos se soluciona, gracias.

Abigail
2021-01-23 15:24:09

Súper!! Funciono con el reinicio rápido, muy buen consejo, gracias.

Luisa Suarez
2021-01-25 02:55:21

Simplemente, ¡GRACIAS!

A
2021-01-29 00:57:12

Gracias! Nunca comento pero es que me salvaron la vida.

Campo Gomez
2021-01-31 01:11:15

Gracias excelente

Alexandre
2021-02-06 02:55:17

muchisimas gracias, una web magnifica y muy util

Jane
2021-02-06 17:57:43

Me va a salvar de la clancla o no sé pero ya lo que sea

Ashley
2021-02-09 16:36:38

Muchas gracias me salvaste la vida, literal mente estaba viendo vídeos en lugar de estar en clase online y se me congelo la pantalla, con estos trucos se destrabó, muchísimas gracias!!!

Maria
2021-02-18 18:12:51

Me ayudó