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Lo que nadie te cuenta de vender ordenadores reacondicionados en marketplaces como Amazon o eBay

Descubre la cara oculta de vender en marketplaces como Amazon, eBay o Back Market. En este artículo, Miguel Russo revela su experiencia real, los altos costes y riesgos ocultos, y cómo pasar del 80% de ventas en marketplaces a liderar desde tu propia web. Una lección clave para cualquier negocio de reacondicionados.

Redactado por Miguel R. Actualizado: 23/06/2025
Lo que nadie te cuenta de vender ordenadores reacondicionados en marketplaces como Amazon o eBay
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Durante años, vendí la mayoría de mis ordenadores reacondicionados en marketplaces como Amazon, eBay, Carrefour, PCComponentes, Worten y Back Market. En 2020, más del 80% de la facturación venía de ahí. Y sí, al principio parecía una jugada brillante: mucho tráfico, sistemas automatizados y visibilidad rápida. Pero, detrás de todo eso, había una trampa.

Hoy, en 2025, menos del 20% de nuestras ventas vienen de marketplaces. Y no por casualidad. Tomé una decisión consciente: dejar de depender de plataformas que no controlo. Te cuento por qué.

La cara oculta de vender reacondicionados en marketplaces: Comisiones, control y mucho más

Los marketplaces no son el enemigo, pero tienen un precio alto, y no solo económico:

  • Comisiones del 7% al 20% por cada venta. A veces, te quitan todo el margen. Por ejemplo:

    Vamos al grano. Estas son las comisiones más habituales en marketplaces dentro del reacondicionado, pero hay muchos matices:

    • Amazon: Su comisión estándar para 'Ordenadores de sobremesa' es del 7%, pero puede llegar al 15% en otras categorías. Además, se aplica una tarifa de cierre fija de 0,30 $ y una suscripción mensual de 39,99 $. Esto puede representar hasta un 21% menos en tu cuenta si no tienes bien calculado el IVA, que Amazon recauda y descuenta.

    • Back Market: Cobra un 11% de comisión más una tarifa de aseguramiento por pedido que puede ir desde 0,49 € hasta 7,99 €, según el valor del carrito. También cobra una suscripción fija de 50 €/mes.

    • PCComponentes: Aunque se menciona una comisión del 10,89%, las tarifas varían. Para reacondicionados suele ser un 17% si el producto vale menos de 100 €, y un 10% si vale más. No hay cuota mensual confirmada oficialmente.

    • Carrefour: Cobra el 8,47% y también calcula comisión sobre el coste del envío, lo que eleva tu comisión real.

    • Worten: El dato varía según categoría, se habla de un 8%. También tiene cuota mensual.

    Y esto, solo en comisiones. No estamos contando devoluciones, portes, retrasos, ajustes de precios, promociones obligatorias… ni el tiempo de gestión diaria. Cada plataforma tiene su sistema, su panel, sus exigencias y su coste de soporte.

    ¿Y el FBA de Amazon? Puede parecer la solución perfecta: ellos almacenan, empaquetan, envían, gestionan devoluciones y atención al cliente. Accedes a Prime y a millones de clientes. Pero tiene su cara B: costes adicionales, menos control sobre el producto, y una dependencia aún mayor.

    En reacondicionado, donde la confianza y el estado del producto son claves, no tener control sobre el embalaje o la revisión final es un riesgo enorme. Al principio, con poca competencia, FBA nos funcionó muy bien. Pero cuando el mercado se llenó y todo se volvió una pelea por el euro, dejó de ser rentable. No es una solución mágica ni sirve para todos los modelos de negocio.

    Y aún más importante: muchos vendedores se olvidan de calcular los gastos operativos ocultos como el tiempo que dedicas a cada panel de control, a preparar listados, a atender clientes, a resolver disputas, a adaptar precios, a responder a reclamaciones… Todo eso, también cuesta.

  • Batalla diaria de precios. Compites con cualquiera, aunque lo que ofrezcas no tenga nada que ver.
  • Cero construcción de marca. El cliente compra, pero no te recuerda.
  • Dependes de sus algoritmos, normas y reseñas.
  • El cliente no es tuyo. No puedes fidelizarlo ni volver a impactarlo.
  • Y lo peor: tienes que adaptarte a sus reglas. Ahí es donde pierdes el control de tu empresa.

Mi experiencia personal: Riesgos ocultos al vender en marketplaces

No hablo de cosas teóricas ni de casos que me han contado, te hablo en primera persona. Esto me pasó a mí:

  • Me han cerrado cuentas sin explicación.
  • Me han bloqueado dinero durante semanas.
  • He perdido la Buy Box de un día para otro, sin motivo.

Sorprendente, sí, pero el caso más fuerte fue este: Amazon nos retuvo 120.000 € durante tres meses. Los 120.000 € provenían de las ventas en España, nada que ver con otros países. Aun así, por una reseña negativa en Francia, afectó la cuenta en España y bloquearon el dinero. ¡Una reseña! Nosotros lo resistimos porque teníamos músculo. Pero... ¿y si esto te pasa a ti, con menos estructura detrás?

Este tipo de cosas no las cuenta nadie, pero pasan. Y si te pillan mal preparado, te destrozan.

Cómo pasé del 80% en marketplaces a liderar con mi propia web de reacondicionados

Empecé a vender mis productos en marketplaces en 2017. Al principio, me ayudaron a crecer, pero también me hicieron invisible. Por mucho que hiciera las cosas bien, si otro bajaba un euro, me quitaban del mapa. El cliente no veía todo el trabajo que había detrás de cada equipo reacondicionado: solo veía el precio.

Así que lo vi claro: tenía que construir mi propio canal. Dejé de depender de terceros y reinvertí en mi marca. Mejoré la web, el contenido y la atención al cliente. Y sobre todo: empecé a construir una comunidad que sabe quién soy y por qué hago las cosas como las hago.

Hoy, más del 80% de nuestras ventas llegan por nuestra web. Y no volvería atrás.

¿Debo dejar de vender ordenadores reacondicionados en marketplaces?

No. Pero no puedes depender de ellos. Úsalos como una vía de visibilidad, no como el corazón de tu negocio.

Tu objetivo tiene que ser este:

  • Que el cliente te descubra en Amazon… pero te recuerde por tu marca. (No es misión imposible, pero sí muy difícil).
  • Que tu web funcione bien y transmita confianza.
  • Que seas tú quien controla la experiencia de principio a fin.

Vender reacondicionado no es solo tener buen precio. Es construir algo que dure. Y eso no lo haces alquilando espacio en marketplaces, lo haces siendo dueño de tu marca, de tu web y de tu cliente.

En Info-Computer aprendí esta lección a base de experiencia real. Y hoy sé que tomamos el camino correcto. Haz lo mismo y construye algo tuyo, no cedas el control.

Continuará... esto es solo el principio.





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